服务理念：

（1）实现客户满意：树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意；

（2）追求服务领先：不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌。

技术服务体系：

我公司向购买方有关技术人员提供现场调试阶段的培训。通过培训，确保购买方技术人员能全面的、深入的掌握所提供设备的基本原理和调试方法，具备使用、维护、操作及故障处理的能力。

服务承诺：

（1）安装调试：我方将根据用户的安装要求派人到现场安装、调试等技术服务；

（2）技术培训：我方将根据用户要求免费提供相关技术培训和服务；

（3）质量保证措施：我们提供成套装置在供货后的质量担保。在质量担保期内，不定期为用户巡检，如因质量问题而发生损坏，无偿修理或更换。

（4）销售服务：本着“让用户满意是我们一切工作的出发点”的宗旨为用户提供售前、售中、售后服务。

服务内容

（1）负责现场全部的调试工作，直到设备整体正常运行；

（2）设备质量保期内免费维修、保养；

（3）提供7×24小时热线电话服务；

（4）质保期内设备发生故障根据买方要求在接到故障通知后尽快到达现场并解决质量问题；

（6）负责对买方人员的培训，培训内容涉及设备的使用及维护；

（7）提供电话、传真、Email技术支持。